人际沟通中的主要干扰因素有（）。

人际沟通的特征有（）。

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沟通涉及的最主要最基本的因素有（）。

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人际沟通工具包括语言和非语言两个方面，其中非语言方式包括（）。

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在商务交往沟通中应注意的主要问题有（）。

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谈判方格中的横座标表示谈判者对人际关系关注的程度。

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商业谈判、推销语言中的禁忌主要有（）。

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“谈判过程中，应当根据谈判对象的变化和双方之间关系的变化，对沟通内容、方法作出适当的调整。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。

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“为了确保有效的沟通，谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询，在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。

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谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是（）。

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