购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。

须凭证购买的减价优惠票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的（），经核实后，方可购票、乘车。

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证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。

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在www.12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

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旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。

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购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

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在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。

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须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。学生票不按规定核减次数。

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在12306.cn网站购票接受的有效身份证件包括（）、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。

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购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

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