网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。

透明化的采购过程，对采购过程中的关键环节全部实现标准化和电子化，使整个采购流程合理有序，有效提高网络采购的效率，缩短了采购周期。

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网络营销中产品和服务的定价要考虑的因素有（）。

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企业通过网络，实现了远程服务，拥有更多的市场机会，能在更大程度上挖掘市场潜力，实现更大的效益。

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聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。

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按网络采购过程的管理划分，网络采购可分为（）。

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网络客户服务的内容包括下述哪些？（）

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网络客户的服务内容包括（）

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网络技术改变客户服务的特征包括（）。

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网络营销能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，大大增强网络营销的实效。这体现了网络营销的（）特点。

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