A客户优先,促成双方都满意的双赢格局
B对客户实行业务指导
C为客户提供有价值的信息
D使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益
E普及金融知识、增强金融意识
F上门取单、送单,提供咨询服务
()的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能,谋求双方的长期信任与合作。
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重要产品发售,开展主题营销活动时,主管须主动参与到销售活动中,帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。
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客户经理是开展外部销售推荐的主体。
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客户经理需要通过开展目标明确、规划具体的营销活动以见到更多价值客户。
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()要以月为单位填写保存,并随着销售活动的开展每日更新。在填写时,客户经理需记录“有效”客户,即具有潜在销售机会的客户,并每周回顾分析。每月结束时,客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态,将尚未完成业务的意向客户转至下月表格,避免遗漏。
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()要以月为单位填写保存,并随着销售活动的开展每日更新。在填写时,客户经理需记录有效客户,即具有潜在销售机会的客户,并每周回顾分析。每月结束时,客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态,将尚未完成业务的意向客户转至下月表格,避免遗漏。
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情感维护是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上....
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()是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。
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当开展重要的销售活动或有重要项目安排时,上级行需要出具()对销售主管或客户经理的工作日程进行指导,督促其按时落实各项工作,以保证各项重要销售活动或目的顺利实施。
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