在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是（）。

在整个油品销售过程中，客户都可能产生各种各样的异议，加油站应（）。

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当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

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当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。

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客户在购物时，更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为（）。

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加油站销售促进中的（）方法是指在顾客每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，现场赠送顾客价值不等的物品或等值的服务。

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加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。

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对于油品来说，（）含量越多，油品在销售过程中，容易变质。

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油品中的水分和杂质多，会影响油品的燃烧性，因此在销售过程中要控制其含量。

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油品变质与外界因素有关，同时也与油品的内在因素有着密切的关系，其中，油品中（）含量越多，油品在销售过程中容易变质。

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