现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的（）。
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现场用户培训应如何进行？培训完成后要拜访哪些客户？
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工程师在接到投诉电话后到现场之前应进行哪些操作和准备？
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在一般升级中办事处升级责任人由办事处产品经理依据待升级处理问题确定；在重大升级中由项目组与（）协商后任命。
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在升级方案确定后，工程师开始进行重要的物料、人力等的准备工作（）。
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一般情况下，若系统升级失败后未按时倒回，超时在1至6小时，这种情况下属于（）级重大事故。
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设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。
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设备升级分哪两种类型？有何区别？
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《升级方案》主要包括哪些内容？
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