根据工程级别界定的一般原则，以下哪些类型的工程可做为公司一级重大工程？（）
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如果要你做一个升级项目，请简述一下需要做哪些准备？
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属于工程文档流程的有（）。
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封闭导体壳不论是否接地与否，内部场强不受外电荷的影响；接地的封闭导体外部场强不受壳内电荷的影响。这种现象叫（）。
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维修中遇到板件复位、设备加载时应怎样处理？是否应通知用户运维部主任？
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区域集中受理中心的职责是什么？
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叙述远程维护所必须注意的几个问题？
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当工程中出现用户地线（线径或地阻）不达标，但用户拒不整改时，怎么办？
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简述重大升级项目组成员的职责。
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以下情况的重大事故，问题定级与通报时需升级处理正确的是（）。
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在故障消除一周后，产品经理与用户联系对原发生问题再次进行核实，对确实已得到解决的问题进行闭环处理，更新（）中的问题状态。
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验收中的一些特殊项，如长时间通话、大话呼等的进行应怎么操作？
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对于过保用户，维修收费应怎样进行？
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初验报告的填写要求是什么？
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简述升级协调会要点。
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简述区域责任人的基本职责和你的理解？
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用户有一个紧急割接项目，要求你在10：00～12：00期间完成，你应该如何处理？
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根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为（）。
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升级协调会需要协调的工作包括（）。
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设备升级完成后一般会进行哪些后续操作？
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