客户服务管理师
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客户服务管理师
单选题
一线服务人员的能力欠缺,无法胜任按服务质量规范提供服务会导致()。
A
服务质量管理层认识差距
B
服务外部沟通差距
C
服务质量规范差距
D
服务传送的差距
正确答案
答案解析
略
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