在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。

在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。

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沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

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有效的语言沟通有赖于语言行为的选择与组合达到的理想状态，需要遵循的（）原则。

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态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

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知识是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

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电子邮件是最好的沟通方式。

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（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

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沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

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影响沟通的个人因素主要来自（）

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