稳重型宾客的特点是（）。

对于稳重型宾客提出的投诉，最好由（）处理。

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接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。

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不属于急躁型宾客的特点有（）。

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服务员对稳重型顾客一定要表现出（）。

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对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务。

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为人随和、性格开朗是（）宾客的特点。

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不属于活跃型宾客的消费心理有（）。

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接待忧郁型宾客的态度中不正确的有（）。

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对忧郁型宾客，服务员要（）。

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