客户经理要特别注意对不太熟悉的客户（），做好（），而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

客户经理要特别注意对（）客户信息挖掘，做好情感维护，而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

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客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户（），定期上报（）。

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客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户调查报告，定期上报（）。

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个人客户经理与理财顾问要加强客户维护，与客户建立（）关系，努力实现客户价值提升。

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人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。

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张三在某公司任软件开发部主任，并兼任市场部经理，工作三年后，离开该公司，自己开办了一家公司从事同类业务，并将原公司与自己熟悉的客户的业务都接到了自己的公司，干得很红火，你认为张三的行为（）

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企业的品牌推广等于产品的形象包装，要特别关注是否能感动客户。

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项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围。任命的项目经理后来按时按预算完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预期目标？（）

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一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客户现在对己移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。由于保修程序已生效，项目经理应查阅哪一份计划？（）

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