出版物发行员
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出版物发行员
简答题
简述消费者意见的主要类型。
正确答案
⑴服务质量,包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。
⑵出版物品种或质量,包括品种丰富程度、产品的质量问题的意见。
⑶硬件设施,包括卖场光线、陈列水准、环境整洁与否、空气质量的意见。
答案解析
略
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