简述消费者建议与消费者意见的区别。
简答题查看答案
简述消费者意见的主要类型。
提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。
判断题查看答案
消费者的意见是消费者在接受服务后形成的。
按（）分类，消费者意见的处理可分为即时处理和过后处理。
填空题查看答案
按处理的时效性分类，消费者意见的处理方式可分为（）、（）。
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