简答题

当你正在接听工作电话时,有客人前来询问,怎么办?

正确答案

(1)当你正在接听工作电话时,有客人来,应点头示意,与客人打招呼并有请客人稍等之意;
(2)尽快结束通话,避免让客人久候;
(3)结束通话后,应先向客人道歉,认真回答客人询问。

答案解析

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