它是企业拥有的宝贵无形资产，它是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，它是市场竞争优势的载体。它是产品、业务、品牌、服务中的哪一项？

客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。

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（）渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络。

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提高通信职工的（），是通信企业建设社会主义精神文明的重要内容，它是社会主义精神文明建设的重要组成部分。

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目前彩信中心拥有的典型的可靠性方案有哪些？（）

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广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。

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在客户网络中，（）是核心，它是网络具有辐射和扩张能力的保证。

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CDMA就是码分多址，那么它是利用码字的（）来区分信道的。

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电话营销工作中，对客户的问候语，即开场白非常重要，它是为了（）

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抽样也称采样，它是把连续模拟信号变成（）信号的一种过程。

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