殡仪服务员在工作前要对自己的（）状态进行调整，不能因个人的喜、怒、哀、乐等因素影响正常的工作。
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殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。
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殡仪服务人员要（）、虚心谨慎、谦虚自信。
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殡仪服务人员利用工作之便索取财物的，应如何处理？
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殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业服务业人员。
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殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。
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殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。
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在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？
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殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些殡仪服务对象为了达到表现自己财富、地位、酒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。
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