呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。

固定电话呼叫转移业务可以为客户提供以下哪些呼转方式（）

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客服代表处理呼入电话的致命错误率应小于或等于（）

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适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）

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客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于（）

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当手机用户做主叫时，拒绝在被叫电话上显示主叫电话号码的业务，称为（）

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4006产品是中国联通为客户提供的一种（）业务，主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。（）

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只要在主叫占线中，其他呼叫请求才会被转移，此功能是（）

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当一个固定电话客户变更地址后，仍然可以使用原有的电话号码，这种业务名称叫（）

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客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（）

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