简答题

简述普通柜员办理换折/单时的相关规定。

正确答案

(1)办理换折/单时,普通柜员应加强对存折/单的真伪鉴定,对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的,不得办理随机换折/单,应向客户说明情况,进行凭证挂失处理。
(2)换折/单时,客户需交回存折/单,柜员应在作废的存折/单上加盖业务专用章、业务用个人名章。
(3)客户换折交回存折时,客户若有需要,可当场打印交易明细;存折内页也可交由客户留存,邮政储蓄机构仅将旧存折封面收回保存,由领取人出示有效实名证件并在回收的存折上签字确认。

答案解析

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