单选题

每个完整的服务流程都开始于客户,可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位,是完成某一项服务的整个循环和()。

A操作的步骤

B工作流程

C复杂的过程

D服务的步骤

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析