对于超过（）年的查询，由客户提出申请，登记客户有效实名证件信息，并约定联系方式，事后提供查询结果。

客户查询超过_____年的交易明细查询可不予受理。(五级、四级)

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超过联机查询范围的，一级支行（县市机构）或二级分行在接到申请后（）个工作日内完成查询并将结果反馈给网点，网点负责将查询结果反馈给客户。

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客户查询超过（）的交易明细查询可不予受理。(五级、四级)

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绿卡通约定转账查询是根据客户申请，查询已经（）的绿卡通约定转账情况。

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邮政储蓄机构不受理客户提出的_____的查询。(五级、四级)

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在联网核查公民身份信息时，对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时，可为客户出具联网核查结果证明，由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。

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(四级)寄件人查询邮件期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。

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（）账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费）超过2年的，在规定时间可设为长期不动户。

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客户可根据自身需要向网点提出密码维护申请，为相关账户（）密码。

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