对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。
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饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。
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服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
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是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）
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下列不属于饭店服务质量的管理方法是：（）
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饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。
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什么是饭店服务质量？
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服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（）。
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适度原则要求饭店在设立客房服务项目时，突出饭店的风格，体现了（）的经营观念。
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