多选题

在建立客户满意指标体系时,必须遵循的原则有()

A由企业来确定测评指标体系

B测评指标必需能够控制

C测评指标体系要考虑到消费者的特性

D测评指标主要是定性指标

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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