当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
单选题查看答案
解决客人投诉的最后一个步骤是（）。
单选题查看答案
客人对饭店、餐厅的投诉，是客人对饭店餐厅工作（）的一种表示。
单选题查看答案
会引起宾客投诉的是（）。
单选题查看答案
客人把食物吃完后才投诉怎么办？
简答题查看答案
即使客人的投诉不对，也要（）地听完，再做必要的解释。
单选题查看答案
当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。
单选题查看答案
如果服务员没有笑容，表现不耐烦，或对客人的（）不愿理睬，都会导致客人的投诉。
单选题查看答案
下列情况中，（）不会影响餐饮劳动力成本。
单选题查看答案
