对工商银行行业信贷政策中规定的退出类小企业、五小企业和（），不得进入，已经进入的要尽快退出。

工商银行规定小企业流动资金贷款不得以任何形式流入（）和用于股本权益型投资。

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小型企业融资额度限额是：非低风险业务不得超过（）万元，对于在各融资机构融资总额不超过1亿元的小企业，如在工商银行办理低风险业务，单户融资总额不得超过（）万元。

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微型企业融资额度限额是：非低风险业务不得超过（）万元，对于在各融资机构融资总额不超过5000万元的小企业，如在工商银行办理低风险业务，单户融资总额不得超过（）万元。

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银行业监督管理法所称银行业金融机构，是指在中华人民共和国境内设立的（）等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。

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对16岁以下的客户到工商银行办理开立个人账户业务的，（）。

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中国工商银行员工行为禁止性规定所称员工行为特指与员工（）等相关的行为活动。

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工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）

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工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）

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根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。

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