客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。

（）是指可以为法人或个人客户提供融资担保的担保机构。

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征信等级是指根据贷记卡个人客户信用报告中的信息数据，分析其偿债能力和偿债意愿，并据此对客户资信情况做出综合评价。

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解付外汇汇入汇款，必须区分机构客户和个人客户，严格按照（）的有关规定为客户办理相关手续。

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下列机构和个人客户，反洗钱风险等级分类可评定为低风险客户的有（）。

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信贷准入是指对公司类目标客户及存量客户在申报（）前，进行的客户准入审核业务程序。

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个人客户和机构客户均可以到开户分行辖内任一网点办理第三方存管业务。

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客户投诉是指（）对使用工商银行金融产品或金融服务有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。

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证券交易结算资金存管业务客户是指与证券公司签订证券委托代理协议，并在证券公司开户的个人投资者。

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（）个人存款实名制实施前开立的个人存款账户需要延续使用的，客户到开户营业机构办理第一笔业务时，须出具拥有该存款的存款凭证和有效身份证件，对账户进行重新确认。

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