通常情况下，企业赢得竞争优势的途径有三条：降低成本、提高质量和（）

以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最好的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。

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通常情况下，企业利益相关者中，关键的利益相关者主要有（）

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知识管理要求企业的领导层把（）视为赢得竞争优势的支柱。

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服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。

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对于企业来讲，要想赢得竞争对手首先要（）。

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（）战略的核心是将企业的力量集中在一个焦点范围内来赢得竞争优势。

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下列哪种情况下，企业的竞争优势不会改变或丧失（）

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下列哪一项是企业赢得核心竞争力的最主要来源（）

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企业二级经营单位凭借自己的优势参与市场竞争，同对手较量，以争夺市场、赢得顾客所采取的战略被称为（）。

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