（）思想解决了人民如何监督政府的问题。

县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关（）问题，应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。

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各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（），研究解决信访工作中的突出问题。

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近代西方进步思想家提出的“人民主权”理论，解释了行政监督的理由，其代表性人物是（）。

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信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与（）相结合的原则。

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1999年夏季，上海市对机动三轮车进行了统一整治。此次整治方案的决策过程经过了以下几个环节：明确责任主体、调查研究掌握情况、提出备选方案、对备选方案进行综合评价和分析、确定最终方案、报上级审批、形成相应决定和文件。此项管理方案具有明确的指导思想（即“依法管理、综合治理、疏堵结合、先疏后堵”）和基本的工作要求（即“以人为本，以安置就业为主，落实社会保障，做到既解决问题、又确保稳定”）。根据这一指导思想和工作要求，管理的内容包括：修改相关法律、对不同类别机动三轮车采取不同的处理办法、妥善安排残疾人就业、组建货运出租车公司、改善公共交通设施等。在整治过程中，政府各有关部门密切配合，统一协调，使整治工作进展顺利，达到了预期目标。结合本案例说明在公共管理中应如何体现以人为本原则？

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“政治与行政二分”虽然解决了行政系统应该如何组织以保证行政效率的问题，但却没有解决行政系统和行政领域的独立性问题。（）

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要积极主动地引导网上热点，特别是事关人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，分析问题产生的（），阐明党和政府的（），反映社会各界所做的（），促进问题解决，把公众情绪引导到健康理性的轨道上来。

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古典管理理论代表人物：泰罗、法约尔、（）从三个不同角度来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决，企业组织中的劳资关系管理原理和原则，生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。

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（）作为衡量政府绩效的标准，关心的主要问题在于“公民参与的程度有多高，政府是否接受了公众的监督，是公众意志和利益能够及时体现在行政过程中”。

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