多选题
A一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少
B客户的通话需求可以用不同的通信方式实现
C不同电信企业间电信产品的互相替代
D一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加
E相同电信企业间电信产品的互相替代
正确答案
答案解析
略
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简述电信产品的替代性特点。
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在对客户投诉解决方案中使用的补偿性关照，是在感情上给予客户一定的安抚和补偿，可以替代服务。（）
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微观环境分析包括对企业自身、供应商、替代品、竞争者、客户和潜在进入者6个方面的分析。
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电信服务产品之间的替代性较强，市场竞争型较强，客户使用电信服务的随机性也较强。
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（）是指用途相同，可互相替代的产品。
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电信服务产品之间的替代性（）。
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电信服务产品之间有较强的替代性。
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中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）
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