公共事业管理问题的提出和确认过程必须通过充分的调查研究。调查研究方法有两大类，即，直接调查法和间接调查法。问卷法是直接调查法的主要方式之一，也称为民意测验，问卷的形式有（）。
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下面哪种市场调查方法不属于间接调查的方法（）。
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与文献调查方法相比，实际调查方法有哪些特点？
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所谓间接材料，主要指调查得来的材料。
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还有一种调查法也可以在很大的范围内进行调查，而且花钱费时也不多，更重要的是这种方法有利于调查一些敏感的问题，而且被调查者又能有足够的时间来考虑被问到的试题，这种调查法就称为（）
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客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为（）。
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常用的文献调查方法有哪些？
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系统调查的方法有哪些？
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详细调查的方法有哪些？
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