客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。

客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。

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营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。

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业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。

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市县（区）主要营业厅（不含动感地带营业厅）单独设立“全球通VIP俱乐部会员室”或“全球通VIP俱乐部会员”专柜和“全球通客户”专柜，指几个台席以上。（）

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厅内营业人员应适时的向客户（）、（）。

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营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知。

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服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。

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营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。

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空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。

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