问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”

在为住店客人提供送茶服务时，首先要做的是（）。

单选题查看答案

如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。

单选题查看答案

在接待大批客人时，接待人员可（）。

单选题查看答案

接待伊斯兰教客人时，忌用（）的餐巾花造型。

单选题查看答案

前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。

单选题查看答案

餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。

单选题查看答案

接到客人电话预订时怎么办？

简答题查看答案

VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。

单选题查看答案

当西餐客人看菜单时，服务员应建议客人饮（）。

单选题查看答案