多选题
A必须建立数据库
B直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
C公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D以特定手段将客户分级或分类
E提高忠诚客户的比例
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）
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客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。
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（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。
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（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。
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理财师应当认识到理财规划跟踪服务的重要性，这也是产生客户黏性、维护良好客户关系，以及开发新客户（包括通过转介绍）的一个重要手段。
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满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）
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理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
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（）的保险关系产生于国家或政府的法律效力。
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在投融资中的税收筹划时，投资中要注意对投资方向、企业注册地点、投资方式的选择。
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