普通客户指的是客户（）最大，对公司贡献一般的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。

小型客户指的是经营规模（），利润贡献相对较低的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。

填空题查看答案

重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。

填空题查看答案

零售客户评价体系依据贡献度、配合度、成长度及诚信度对零售客户进行评价，以（）为主要评价依据

单选题查看答案

客户经理个人形象的六要素指的是什么？

简答题查看答案

特别客户指的是属于社会（），基于企业的社会责任，需企业给予特殊扶持与（）的群体。

填空题查看答案

全省执行统一的零售客户评价类别，分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（）五种

单选题查看答案

“135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每周拜访一次，（）的客户每两周拜访一次，（）的客户每月拜访一次。

填空题查看答案

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每两周拜访一次。

单选题查看答案

全省执行统一的（）类别，分为核心客户、（）、普通客户、小型客户和（）五种，在系统内维护类别依次为A/B/C/D/E类。

填空题查看答案