物业服务中心对日常及月度考评形成《清洁服务质量考核结果汇总表》，经双方主管人员确认，编制（），报品质管理部备案后，作为月度费用结算的依据。

每月（）日前，服务中心分别对清洁、绿化、消杀月度服务工作进行评估。

填空题查看答案

物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括定期对承包的商户或企业进行考核、总结经营服务项目的整体工作状况、培养核心竞争力。

判断题查看答案

物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过（）方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复。

多选题查看答案

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）。

多选题查看答案

物业服务区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。

单选题查看答案

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，空置房间至少每（）全面清洁一次。

单选题查看答案

每位服务员应配备（）块抹布用于客房日常清洁。

单选题查看答案

物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地提供哪些服务，向业主所收取的费用（）

多选题查看答案

当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。

单选题查看答案