大众在社会危机状态下，面对现实的或想象的威胁作出不合作和非理性的行为与心理反应被称为（）

政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。

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在平时状态下，突发事件法制只是有备无患的（），只在危机状态下才会临时启动和实施的特别法制。

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在危机状态下，首要的是避免事态进一步恶化，找到引发危机的直接原因和可能导致局势恶化的因素而后采取对策，而不是消除导致危机的根本原因。

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危机状态下公共政策决策的程序（）。

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由于时间紧迫、（）、外部环境存在较大的不确定性，政府在危机状态下的决策或多或少都带有一定的风险性。

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社会组织为实现目标而进行的运行，是它与现实环境关系状态发生变化的（）。

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社会组织为实现组织的目标而进行的运行，是它与现实环境关系状态发生变化的（）

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（）是指政策目标要素中的指标及其标准在特定的政策目标约束下，能否成为现实以及能为社会所接受的程度。

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政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（）。

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