关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系，因此，它更注重的是（）。

（）过程，是指以实现企业战略规划为目标，识别、分析、选择和发掘市场营销机会，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系而进行的分析、计划、执行与控制的管理过程。

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汽车企业与中间商的合作关系是长期的、连续的，因此更应建立良好融洽的关系。

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整合营销传播是企业以（）的战略观点为基础所展开的传播战略。它的目标是为了与利益相关方进行有效的沟通，并要求充分认识和综合使用可带来附加值的传播手段。

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销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）

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对汽车企业的市场营销活动构成一个长期的约束条件是（）。

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所谓营销刺激是指汽车企业营销活动的各种可控因素，即（）。

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关系市场营销能力企业带来一种独特的资产，即（）。

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影响汽车营销的微观环境，是指企业内在的、可控制的（）环境四素。

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CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

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