CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

企业的（）决定了它的市场规模，以及它所要求的经销商能力的大小。

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营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。

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（）是销售过程中的主体，他既要对企业负责，又要对顾客负责。

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中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。

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汽车企业在考虑调整原有产品组合时，可针对“问题”类产品，适当降低产品价格，增加销售量，来扩大市场占有率，使其发展成为（）。

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对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最重要的因素；而对于收入较低的顾客而言，货币成本是他们在购买时首先考虑的因素。

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对某种车型的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述，所要回答的问题主要是“何时”或“如何”，该种调查属（）。

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再次光临的顾客可为汽车企业带来更高的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是（）。

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为了扩大企业产品的市场分额，销售员的任务就是发展潜在顾客。

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