A功能服务
B硬服务
C心理服务
D以上都是
使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（）。
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减肥的环境应使客人有（）
微笑服务是我们为客人提供的一种（）。
微笑服务是我们为客人提供的一种（）
使客人具有私密感，是对（）护理环境的基本要求。
使客人具有安全感，是对（）护理环境的基本要求。
给人以精明严厉缺少柔和感的眉毛是指（）
（）能反映人的气质、文化和修养，也是影响一个人年龄感的外在条件。
美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。
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