商业银行客户关系维护的内容不包括（）。

（）是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家，客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用，它是留住老客户、获得新客户的基本策略。

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（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。

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商业银行的特征不包括（）。

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个人客户的营销策略不包括（）。

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体现银行的实力和信誉，有利增强客户对银行信心的是（）。

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从我国《商业银行法》的法津定义看，目前我国所有银行中除作为中央银行的中国人民银行和国家开发银行等一批政策性银行外，其他都属于商业银行范畴，但不包括（）。

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我国社会主义土地公有制的内容主要包括（）。

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（）是指商业银行利用自身的清算功能和结算网络，接受客户的委托向第三方代为办理指定款项收取、转移、支付等业务。

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从理财工具运用的角度看理财内容，主要是理财师如何运用以下工具来实现客户的理财目标，除了（）。

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