往顾客家中打电话，一般以（）最为合适。

往顾客家中打电话，一般以（）为好。

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往办公室打电话时，一般以（）为好。

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顾客从毫无购买意图到采取购买行动的演变过程，是由一系列购买心理所支配的。成功的经纪人则善于分析顾客的心理演变过程，因势利导，把顾客引向购买，达到推销的目的。顾客购买心理的演变过程一般可分为8个阶段：注意——兴趣——联想——欲望——比较——信念——决定——（）。

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零售商的特点：广泛分销、方便顾客购买、给顾客优惠、沟通产销信息。

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企业与顾客之间的长期关系是（）的核心概念。

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向顾客介绍商品的性能及有关知识，进行比较、评价是（）的要求。

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下列是市场交易的行为且能够最为灵敏的影响市场供求变化的是（）。

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电话商谈可以把双方的（）的影响减少到最低。

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（），企业集中自己的优势只生产某一类产品，利用比较优势服务于不同的顾客群。

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