（）是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。

风险管理控制法中的（）是指在风险发生前为了消除或减少可能引发损失的各种因素而采取的处理风险的具体措施。

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物业服务企业为其提供物业服务合同之外的特约服务项目，通常为（）服务。

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国家通过立法对劳动者因达到规定的年龄界限而解除劳动义务，由国家提供一定物质帮助以维持其基本生活的一种社会保险是指（）。

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公共关系的基本职能中，（）是最根本的职能，其他职能都是为其服务的。

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客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。

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开发成本是指在取得的物业开发用地上进行基础设施和房屋建设所必需的（）等。

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以便切实为员工提供适宜的工作条件和必要的劳动安全保障，物业服务企业应（）。

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前期物业管理是指在（）选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理服务。

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（　）是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。

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