简答题

停电时防损员应注意哪些？

正确答案

1.迅速控制各出入口，并视情况对人员是否进入和离开卖场进行有效控制。
2.立即与设备维护人员取得联系，确认停电的原因和可以来电的时间。
3.巡视防损员应带动其他员工加强重点要害部位的巡视，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。
4.做好顾客情绪的安抚稳定工作，确保不出现骚乱。
5.必要时组织顾客从最安全，最近的线路撤离。
6.疏导没有购物的顾客有序离开。

答案解析

略

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