服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

ATM具有（）、可以为客户提供24小时不间断服务的特点.

多选题查看答案

在服务质量差距模型中，核心差距是（）。

单选题查看答案

在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。

单选题查看答案

下列选项中，不能办理“网银服务暂停/恢复的渠道是（）。

单选题查看答案

在电信垄断经营时候，电信普遍服务主要是通过（）来实现的.

单选题查看答案

在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。

单选题查看答案

邮政普遍性服务市场是邮政企业为保证公民获得宪法所规定的通信权利而提供服务的市场，这种市场的主要特征是（）。

多选题查看答案

国内邮政汇兑特殊业务是邮政企业向客户提供的对相关汇款进行（）等服务。

多选题查看答案

零存整取服务特色（）.

多选题查看答案