投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（）

下列选项中可能使客人产生投诉的是（）。

多选题查看答案

下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。

多选题查看答案

简述酒店目标市场策略的含义和类型。

简答题查看答案

酒店产品中间商的类型包括（）。

多选题查看答案

酒店广告的目标，分为以下几个个类型（）。

多选题查看答案

根据酒店产品在流通过程中使用酒店产品分销渠道类型的数量可将酒店产品的分销渠道划分为（）。

多选题查看答案

微观环境是指与酒店企业的营销活动直接相关的各种参与者，包括（）。

多选题查看答案

根据酒店产品在流通过程中，分销渠道的每一层次使用相同类型旅游中间商的数量，可将酒店产品的分销渠道划分为（）。

多选题查看答案

在2010版《旅游饭店星级的划分与评定》标准规定五星级酒店运营质量最低得分率为（）。

单选题查看答案