邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交给客户签名确认。

邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

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邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时，应先办理支票预处理手续。

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邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。

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邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。

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邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。

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邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。

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邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

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下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

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