单选题

()可以以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。

A制订危机管理规划

B增强对客户/公众的透明度

C及时处理投诉和批评

D确保实现承诺

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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