我们说沟通的方式有语言和肢体语言两种，语言更擅长沟通的是（），肢体语言更善于沟通的则是人与人之间的（）。

归纳起来，我们的沟通方式有两种：即（）和（）。

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肢体语言的内容非常丰富，包括我们的动作、（）、（）等等。

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肢体语言的应用主要有视线和手势。

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沟通的方式有（）和（）两种，（）更擅长沟通的是信息，（）更善于沟通的则是人与人之间的思想和情感。

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一名合格的话务员必须具备电话沟通技巧、良好的倾听能力和语言驾驭能力等多种技能。

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聆听不仅是耳朵听到相应的声音，而且是一种（），需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应。

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关于电话沟通的正面语言，说法不正确的是（）

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肢体语言包括哪些？

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在与客户进行沟通时，如果话务员语速（），对方可能听不清楚，额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。

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