第1级（简称F1）的灵活性是指提供给最终用户的灵活性，称为（）。

第2级灵活性是指在使用F1还不能生效的情况下，DSS所提供的修正某个特定的DSS的能力。这种灵活性可以称为（）。

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第3级灵活性是指当完全不同的特定DSS的要求产生时，系统能够通过对DSS的基本成分的变更，使得新的专用DSS的产生。这种灵活性也称为（）。

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第4级灵活性称为（）。

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旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫（）

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沟通联络，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程，简称（）

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3721是由（）创办的，并且最终以1.2亿美元卖给雅虎。

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在客户正式验收之后，项目可交付成果被提供给最终用户，然后，这些用户发现一个缺陷，客户认为项目经理应负责。怎样可以防止这种误解？（）

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产品是指任何提供给市场并能满足人们某种（）的东西。

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服务质量维度“便利性”是指提供给顾客的服务的可获得性。（）

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