以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。

网点人员应密切关注客户的反映，包括语言、动作和表情，及时了解情况并给予安抚，以化解负面情绪，避免引起抱怨蔓延，做到防微杜渐和事前控制。

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（）是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。

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（）是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。

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营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求，满足期望，实现远景和达到目标的方法和措施

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要在满足邮件传递时限和频次指标的前提下，以最低运营成本为目标，（）从而实现邮区网组织的整体优化。

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（）是指客户经理通过市场细分后所确定的重点营销对象，是我行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获盈利和发展的客户群

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当客户的姓名、证件类型和证件号码对应的客户号同时满足（）条件时，中国邮政储蓄银行将自动注销对应的客户信息。

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当客户的姓名、证件类型和证件号码对应的客户号同时满足以下（）条件时，中国邮政储蓄银行将自动注销对应的客户信息。

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在对客户非财务因素进行分析时，识别客户的产品风险应重点关注（）。

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