银行业金融机构应建立（）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。

商业银行应当建立（）的客户投诉处理体系。

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商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

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《中国农业银行一级分行运营中心管理办法》中所称运营中心是指建立在一级分行、主要负责营业机构集中作业、集中授权、集中补录的业务处理机构。

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参数管理平台机构与业务运营响应平台机构应建立一一对应关系，由总行和一级分行分级维护。

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BoEing系统中9级用户实行分（支）行统一管理，原则上应建立在营业机构的上级管辖行（二级分行或县支行）的运营管理部门，至少应建立（）名。

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对外营业机构应取得中国银行业监督管理委员会颁发的《中华人民共和国金融许可证》和国家工商行政管理机关颁发的《营业执照》。

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建立运营监督检查工作质量考核制度，纳入全行运营管理工作考评体系。

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（）负责银行机构代码信息的统一管理和维护。银行应按要求准确、完整、及时地向中国人民银行当地分支行申报银行机构代码信息。

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“一网格”是指构建网格化管理责任体系，以行政隶属和实际管理为原则，建立网格责任区。

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